Sie sollten immer Kleingeld haben! Wenn sich keine Änderung ergibt, schreiben Sie auf, was Sie dem Kunden schulden, und vergessen Sie nicht, die Schulden zurückzuzahlen. Es gibt Zeiten, in denen ein Kunde beginnt, eine kleine Änderung abzulehnen. Legen Sie in jedem Fall Ihr Wechselgeld auf den Tisch. Dann wird er entscheiden, ob er es nimmt oder nicht.
Es kommt oft vor, dass jemand sich weigert, etwas zu ändern, aber wenn man es einsteckt, scheffelt er es in die Tasche.
Für solche Fälle Ich habe einen Sparschweinfrosch im Büro. Wenn jemand anfängt, sich zu weigern, dann sage ich: „Wenn du kein Wechselgeld brauchst, dann füttere den Frosch.“ Das Geld geht dann an wohltätige Zwecke br>
Bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf. Geben Sie ihnen mehr, als sie erwartet haben.
Verschenken Sie zum Beispiel Ihr Markenpaket.
Oder erhalten Sie kostenlosen Versand bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag.
Ein zufriedener Kunde ist Ihr geschäftlicher Erfolg.
Es ist wichtig, einer Person dabei zu helfen, ihre Wünsche zu erfüllen, aber zuerst müssen sie identifiziert werden.
Ich erzähle Ihnen einen Witz zu diesem Thema.
Mama interessiert sich für ihren Sohn:
– Was wünschst du dir zum Geburtstag?
- Ein Pferd, eine Waffe... und drei Tage ohne dein Gesicht zu waschen!< br>
Sie müssen über ein Servicesystem verfügen, das unbedingt das Anrufen von Kunden nach dem Kauf von Produkten einschließt. Es ist notwendig, Kunden anzurufen, um zu verstehen, ob sie mit der Verwendung des Produkts begonnen haben oder nicht, und um ihnen zu helfen, das Produkt richtig zu verwenden und das Negativ zu beseitigen, wenn es plötzlich auftritt.
Und hier ist ein Witz darüber System.
br>Erster September, 1. Klasse. Der Lehrer sagt:
- Kinder, ihr seid zur Schule gekommen. Es hat ein eigenes System, man muss ruhig sitzen. Und wenn du etwas fragen willst, musst du deine Hand heben.
Wowotschka streckt seine Hand aus...
– Möchtest du etwas fragen, Wowotschka?
– Nein, ich überprüfe nur, wie das System funktioniert.
1. Denken Sie über Ihr System der Arbeit mit Kunden nach.
2. Erstellen Sie eine Liste der anzurufenden Kunden.
3. Rufen Sie an und chatten Sie mit den Kunden auf der Liste.
Wie ist die Ethik der Beziehung zwischen dem Sponsor und dem Vertriebspartner?
Suchen Sie nach Leuten, die arbeiten möchten.
Sehr Oft beginnen Händler nach der Präsentation, Neuankömmlinge zur Registrierung zu zwingen.
Sie verraten ihre Ziele nicht und zeigen nicht den Weg, sie zu erreichen, aber sie zwingen sie: „Ich muss mich unbedingt noch heute registrieren.“< br>
Im MLM schuldet niemand irgendjemandem etwas. Nutzen Sie die Methode der Motivation, nicht der Überzeugung.
Suchen Sie nach Menschen, die Lust haben, mit Ihnen im MLM zusammenzuarbeiten.
Eine der Grundregeln der Netzwerkethik: „Down ist nur positiv.“ Negativ – oben.“
Was auch immer passiert, besprechen Sie Probleme nur mit Ihren Sponsoren. Besprechen Sie Probleme nicht mit Ihren Partnern. Das Problem wird gelöst, und das Negative wird Ihren Umsatz verringern, wenn Sie große und kleine Probleme mit Partnern besprechen.
Erstens können diese Ihnen oft in nichts weiterhelfen, im Gegensatz zu einem Sponsor, der vor Ihnen in das Geschäft eingestiegen ist und Bescheid weiß mehr als du. Stellen Sie außerdem keine negativen Fragen im Beisein von Partnern, die nicht zu Ihrer Struktur gehören. Dies geschieht häufig bei den Webinaren des Unternehmens.
Rosa stellte bei den Webinaren des Unternehmens oft Fragen, die erstens alle ablenkten und zweitens Zweifel in den Seelen der anwesenden Neuankömmlinge weckten.
I Ich habe einmal Kommentare zu ihr gemacht, aber sie hat weiterhin solche Fragen gestellt.
Ich habe analysiert und festgestellt, dass ihre Partner nicht an den Webinaren teilgenommen haben. Ihre Struktur besteht hauptsächlich aus älteren Frauen, die das Internet nicht nutzen.
In der folgenden Woche lud ich mehrere ihrer Partner ins Büro ein, um einem Webinar zuzuhören. Wir versammelten uns im Büro. Sie saßen gemütlich bei einer Tasse Tee vor dem Bildschirm. Ich machte ein Foto und postete es schnell in den sozialen Netzwerken mit der Überschrift: „Warten auf das Webinar.“
Rosa stellte beim Webinar keine negativen Fragen mehr und wenn ihr etwas nicht passte, schrieb sie mir in einer persönlichen Nachricht.< br>
Wecken Sie die Begeisterung Ihrer Partner. Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Partner positiv aufzustellen. Gratulieren Sie ihnen zu den Feiertagen und wünschen Sie ihnen in Chats einen guten Morgen. Rufen Sie sie oft an, ermutigen Sie sie, loben Sie sie. Teilen Sie positive Ergebnisse.
Es ist sehr wichtig, Partnern zu ihren Erfolgen zu gratulieren. Geschenke können günstig, aber exklusiv sein. Ich spende zum Beispiel Zeitschriften mit meinen Artikeln. Und maßgeschneiderte Keramikanhänger in Form eines Hufeisens mit dem Firmenlogo und dem Wunsch nach Erfolg.
Händler können nicht dazu motiviert werden, große Einkäufe zu tätigen und „tote“ Seelen zu signieren.
Oft Wenn es einem Sponsor etwas an Zeit mangelt, einen neuen Rang zu schließen, beginnt er, dem Partner anzubieten, einen großen Kauf zu tätigen oder den Rang künstlich zu schließen, indem er Verwandte verpflichtet.
Wenn Sie etwas tun müssen, um Ihren zu schließen Rang, dann arbeiten Sie einfach mit der Struktur, in der Sie Punkte benötigen. Arbeit – das bedeutet nicht „zum Kauf motivieren“. Halten Sie einige Folgetreffen mit den richtigen Partnern ab. Eröffnen Sie mit ihnen eine neue Region.
Wenn Ihre Partner mehr kaufen, als sie verkaufen können, werden sie früher und später negative Auswirkungen auf die Lagerung von Produkten zu Hause haben. Nun, wenn es kein Ablaufdatum hat. Und wenn ja, dann muss es mit der Zeit einfach in den Müll geworfen werden.
Der zweite Fehler, den viele Führungskräfte machen, besteht darin, dass sie die Fähigkeiten ihrer Partner überschätzen. Im Netzwerkgeschäft melden sich oft 2-3 Verwandte in der ersten Reihe an, um das Einkommen zu steigern. Sie berücksichtigen jedoch nicht, dass diese Nummern auch funktionieren und einen obligatorischen Kauf tätigen müssen. Und nicht jeder ist stark genug dafür. Ja, und wieder einmal gibt es einen Überbestand des Produkts.
Sie können Ihren Partnern ehrlich von dieser Möglichkeit erzählen, aber sie müssen die Entscheidung selbst treffen. Erledigen Sie die Arbeit nicht für Ihre Vertriebshändler. Bauen Sie keine Struktur für sie auf.
Viele Sponsoren wissen nicht, wie sie Autorität delegieren und alles auf sich ziehen können. Sie müssen eine Veranstaltung abhalten: einen Saal mieten, Musik aufnehmen, Geschenke kaufen, Preise für die Lotterie gewinnen. Alles in allem gibt es viel zu tun. Und Sie können Aufgaben verteilen, Anweisungen geben, und dann wird jeder einen Teil der Arbeit erledigen, sodass jeder das Gefühl hat, in den Fall einbezogen zu sein.
Wenn der Mentor alles auf sich nimmt, dann nach der Veranstaltung er erhält Bemerkungen: „Geschenke sind nicht so“; „Die Halle ist schrecklich“; „Sie haben vergessen, überhaupt Wasser zu kaufen.“ Beachten Sie, dass eine solche Veranstaltung dem Team keine Einheit und keinen Umsatzanstieg verleiht. Es ist am einfachsten, die Schuld zuzuschieben, ohne sich einzumischen.
Denken Sie daran, dass Probleme Energie zum Handeln erzeugen. Keine Energie – keine Aktion. Es gibt nur Negativität.
Meine erste Partnerin, Irina, hat ihre Schwester verpflichtet, ihr bei der Lösung ihrer finanziellen Probleme zu helfen. Die Schwester stimmte der Unterzeichnung zu, aber es kam nicht weiter.
Irina begann aktiv mit dem Aufbau der Filiale ihrer Schwester. Dann erkannte sie, dass es für sie schwierig war, in mehreren Filialen zu arbeiten, und beschloss, die Struktur ihrer Schwester zu übertragen.
Aber ihre Schwester weigerte sich. Sie verstand nicht, wie sie mit Leuten arbeiten sollte, die sie nicht in das Geschäft einlud. Sie nehmen es einfach nicht als Sponsor wahr. Irinas Struktur wuchs und sie konnte sich immer weniger mit der Struktur ihrer Schwester beschäftigen. Und im Laufe der Zeit zerfiel diese Struktur völlig.
Im MLM wird ein Mentor als Informationssponsor bezeichnet. Seine Aufgabe besteht also darin, seinen Partnern informative Unterstützung zu geben. Aber erledigen Sie die Arbeit nicht für sie. Hilfe mit Worten, Ratschlägen. Bringen Sie Ihren Partnern bei, was das Richtige zu tun ist, anstatt alles für sie selbst zu tun.
Vertriebshändler müssen immer für ihren Sponsor werben.
Das Gesetz des Geschäfts: „Über einen Sponsor, wie einen toten Mann, Nur Gutes!"< br>
Ein neuer Russe kommt mit seinem Sohn in den Zoo. Sie mochten die Affen. Der Vater fragt:
- Wie viel kostet dieser Affe?
- 50.000 Dollar.
- Was kann er tun?
- Schreiben.< br>
br>- Wie viel kostet die andere?
- Sie kostet 100.000 Dollar.
- Was kann sie tun?
- Sie kann sprechen.
- Und wie viel kostet die Kleine da drüben?
- 500.000 $.
- Was ist das Besondere an ihr?
- Nichts außer dem Der erste und der zweite sagen, dass sie ihr Sponsor ist.
Das Verhältnis „Sponsor – Vertriebspartner“ muss im Voraus besprochen werden. Noch besser ist es, sie im Vertrag festzuhalten. Betrachten wir ein Beispiel einer solchen Vereinbarung.
Vereinbarung zwischen Mentor und Vertriebspartner.
Rechte und Pflichten des Mentors
Ich, Ivanov Ivan, im Folgenden Mentor genannt, übernehme die Verantwortung Verantwortung:
✓ wöchentlich Zeit für die Arbeit und Schulung des Vertriebspartners einplanen;
✓ den Vertriebspartner in allen Geschäftsfähigkeiten ausbilden, die ich besitze;
✓ dem Vertriebspartner zur Verfügung stellen mit der gesamten notwendigen Literatur auf Kosten des Vertriebspartners);
✓ dem Vertriebspartner Empfehlungen für ein erfolgreiches Geschäft zu geben;
✓ zum dafür vorgesehenen Zeitpunkt Beratungsgespräche durchzuführen; br> ✓ zu informieren den Vertriebspartner im Voraus über alle Ereignisse informieren;
✓ alle Klauseln dieser Vereinbarung sind beispielhaft, Sie können sie ändern oder eigene Klauseln hinzufügen.
Rechte und Pflichten des Vertriebspartners
Ich, Petrov Petr, im Folgenden als Vertriebspartner bezeichnet, übernehme die Verantwortung:
✓ den Empfehlungen meines Mentors zu folgen;
✓ die von ihm empfohlene Literatur zu lesen;
✓ Teilnahme an Firmenveranstaltungen;
✓ bei Problemen diese unbedingt mit dem Mentor besprechen;
✓ dem Mentor regelmäßig über meine Pläne und Erfolge berichten;
Die Vereinbarung ist gültig vom ______ bis ____________________
Unterschriften der Parteien:
Mentor___________Vertriebspartner__________________
1. Erstellen Sie einen Plan für die Übertragung von Befugnissen an Ihre Partner.
2. Erstellen Sie eine Vereinbarung mit Ihren Vertriebspartnern.
Wie sieht die Ethik in der Beziehung des Vertriebspartners zum Sponsor und anderen Vertriebspartnern aus?
Sehr oft, wenn etwas für den Vertriebspartner nicht klappt, wird er fängt an, den Sponsor dafür verantwortlich zu machen.
Es scheint ihm, dass der Leiter einer anderen Struktur seine Partner besser schult und sie daher bessere Ergebnisse erzielen.
In einigen Unternehmen ist es möglich, den Sponsor zu wechseln. Aber wie die Praxis zeigt, bringt ein Sponsorwechsel nichts. Wenn der Partner in einem Team keine Ergebnisse erzielt hat, wird er auch im anderen nicht dabei sein. Solche Übergänge enden schlecht, meistens verlässt der Distributor das Netzwerkgeschäft ganz.
Jeder sollte verstehen, dass sein Geschäft bei ihm beginnt. Wenn Sie möchten, dass sich das Unternehmen weiterentwickelt, dann arbeiten Sie.
Auch wenn der Sponsor das Unternehmen vollständig verlassen hat, ist dies kein Grund, in eine andere Branche zu wechseln.
Wie geht es Partnern, die unter Vertrag stehen? Direkt unter der Unternehmensarbeit?< br>
Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Beziehung zu einem Sponsor haben, wenden Sie sich an einen höheren Mentor.
Im Allgemeinen ist dies im Netzwerkgeschäft allgemein anerkannt Der Sponsor hat immer Recht. Sie müssen verstehen, dass ein Mentor in erster Linie eine Person ist, die an Ihrer Entwicklung interessiert ist. Der Sponsor wird also nicht schlecht beraten.
Wenn Sie sich an diese Regel halten und auf den Rat eines Mentors hören, werden Sie Erfolg haben.
Manchmal sind Vertriebshändler beleidigt, dass der Sponsor wenig investiert Zeit für sie. Wenn Ihr Sponsor eine kleine Struktur hat, schenkt er dementsprechend allen Partnern gleichermaßen Aufmerksamkeit.
Eine andere Situation ist, wenn Ihr Sponsor der Leiter einer großen Organisation ist. Er hat einfach nicht die körperliche Fähigkeit, Ihnen ständig Aufmerksamkeit zu schenken. Er hat dir grundlegende Fähigkeiten beigebracht. Und dann überwacht es einfach Ihre Entwicklung und hilft mit Rat, wenn es es für richtig hält.
Wenn Sie in einer Angelegenheit die Unterstützung eines Sponsors oder seinen Rat oder vielleicht sogar Hilfe benötigen, dann fragen Sie ihn danach. Die Wahrheit des Netzwerks liegt in dem Satz: „Der Sponsor geht an den, der es bekommt.“
Ich bin meiner ersten Sponsorin Irina und der übergeordneten Sponsorin Nadezhda sehr dankbar. Sie haben mich informativ unterstützt, haben mir nicht die Arbeit abgenommen, sondern mir einfach Schritt für Schritt die notwendigen Handlungen beigebracht.
Mein Erfolg wurde durch meinen Lernwillen gesichert. Die Mentoren sahen das und warfen mir ein Buch nach dem anderen zu, sowohl über das Geschäft als auch über das Produkt. Darüber hinaus verfügte das Unternehmen über ein sehr gutes Ausbildungssystem.
Partner aus anderen Strukturen wenden sich häufig an mich mit der Bitte, sich meiner Struktur anzuschließen. Jedes Mal, wenn ich antworte: „Nein!“
Eines Tages erhielt ich eine Bestellung über meinen Online-Shop. Sie bestellten ein Produkt, das von der Firma nicht mehr verkauft wurde, ich hatte aber noch meinen persönlichen Vorrat. Als ich mit der Kundin sprach, begann ich über die Möglichkeit zu sprechen, mich bei der Firma zu registrieren und einen Rabatt zu erhalten.
Die Kundin antwortete mir, dass sie das alles weiß, da sie Partnerin unserer Firma ist. Sie fing an, sich bei mir darüber zu beschweren, dass sie ihre übergeordneten Sponsoren nicht kannte, da ihr Mentor deren Koordinaten nicht nannte.
Ich versprach, herauszufinden, wer ihr übergeordneter Anführer war, und sie ihm vorzustellen. Durch die Manager des Hauptbüros habe ich es erfahren. Dann kontaktierte ich ihre erste Mentorin, die einen Führungsrang hatte, schilderte die Situation und gab die Koordinaten bekannt.
Nach einer Weile rief mich erneut eine Frau an, auch sie war mit diesem Sponsor unzufrieden. Ich lehnte ihre Bitte ab, meiner Struktur beizutreten.
Es vergingen mehrere Monate. Als ich im Süden Urlaub machte, begann ich, meine südliche Niederlassung zu durchsuchen, um herauszufinden, wo es besser wäre, ein Treffen mit Partnern abzuhalten. Und plötzlich sah ich einen bekannten Nachnamen. Sie hat sich immer noch tief in meine Struktur eingeloggt, aber nachdem sie ein bestimmtes erreicht hatte
